Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Delles Mentoring Thomas Micro-entrepreneur SIRET : 940 977 556 00000 60 rue François 1er, 75008 Paris Email : dellestrainingacademy@gmail.com

ARTICLE 1 — OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Delles Mentoring, micro-entrepreneur représenté par Thomas [NOM], et toute personne physique (ci-après "le Client") effectuant un achat sur le site dellesmentoring.com.

Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 2 — PRODUITS ET SERVICES

Delles Mentoring propose les produits et services suivants :

Offre Starter — 29€ Accès immédiat à 4 fichiers numériques au format PDF : Le Protocole Delles, Le Système Alimentaire, La Méthode Sèche, La Méthode Prise de Masse.

Offre Coaching 30 jours — 49€ Accès aux 4 fichiers numériques susmentionnés + accès WhatsApp direct avec le prestataire pendant 30 jours calendaires à compter de la date d'achat. Réponses garanties sous 24h les jours ouvrés (lundi au vendredi).

Offre Fondateur 90 jours — 129€ Accès aux 4 fichiers numériques susmentionnés + accès WhatsApp direct avec le prestataire pendant 90 jours calendaires à compter de la date d'achat. Réponses garanties sous 24h, 7 jours sur 7, week-end inclus.

ARTICLE 3 — PRIX

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. En tant que micro-entrepreneur non assujetti à la TVA (article 293 B du CGI), aucune TVA n'est appliquée sur les ventes.

Delles Mentoring se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 4 — COMMANDE ET PAIEMENT

La commande est validée après paiement complet du prix. Le paiement s'effectue en ligne via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, etc.). Le Client reçoit une confirmation de commande par email à l'adresse fournie lors de l'achat.

ARTICLE 5 — LIVRAISON DES PRODUITS NUMÉRIQUES

Les fichiers numériques sont délivrés immédiatement après confirmation du paiement, par email à l'adresse fournie par le Client. En cas de non-réception dans les 24h, le Client est invité à contacter dellestrainingacademy@gmail.com.

Le Client est seul responsable de la bonne réception des fichiers (vérification des spams, exactitude de l'adresse email fournie).

ARTICLE 6 — ACCÈS WHATSAPP (Offres Coaching et Fondateur)

L'accès WhatsApp est activé manuellement dans un délai de 24h ouvrées suivant la confirmation de paiement. Le numéro WhatsApp du prestataire est communiqué par email.

Conditions d'utilisation du suivi WhatsApp :

  • Le suivi est strictement personnel et non cessible
  • Les échanges doivent rester dans le cadre du programme (alimentation, entraînement, mindset, progression)
  • Les messages à caractère irrespectueux, abusif ou hors sujet pourront entraîner la suspension immédiate de l'accès sans remboursement
  • Le prestataire n'est pas tenu de répondre aux messages envoyés en dehors des horaires définis (Offre 30 jours : jours ouvrés uniquement / Offre Fondateur : 7j/7)
  • Le délai de réponse garanti est de 24h maximum — les réponses peuvent intervenir plus tôt selon les disponibilités
  • L'accès expire automatiquement à l'issue de la période souscrite (30 ou 90 jours) sans reconduction automatique

ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION ET GARANTIE

Principe général Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques dont la fourniture a commencé avec l'accord du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation.

En acceptant les présentes CGV et en procédant au paiement, le Client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation pour les fichiers numériques livrés immédiatement.

Garantie commerciale — 30 jours Delles Mentoring propose néanmoins une garantie commerciale de 30 jours à compter de la date d'achat, sous les conditions cumulatives et strictes suivantes :

  1. Le Client doit avoir ouvert et lu l'intégralité des fichiers numériques achetés
  2. Le Client doit avoir réalisé l'ensemble des exercices écrits prévus dans Le Protocole Delles (diagnostic, vision 12 mois, audit de vie, journaux de routine)
  3. Le Client doit avoir appliqué le protocole de manière continue pendant au minimum 21 jours consécutifs
  4. Le Client doit fournir la preuve de réalisation des exercices (photos des exercices complétés, journal de suivi rempli) à la demande du prestataire
  5. La demande de remboursement doit être formulée par email à dellestrainingacademy@gmail.com avant l'expiration des 30 jours

Toute demande de remboursement ne satisfaisant pas l'ensemble de ces conditions sera refusée.

En particulier, ne pourra en aucun cas prétendre au remboursement le Client qui :

  • N'a pas ouvert les fichiers téléchargés
  • A ouvert les fichiers sans réaliser les exercices
  • A réalisé les exercices de manière partielle ou irrégulière
  • Ne peut fournir de preuve tangible d'application du protocole
  • Formule sa demande après le délai de 30 jours

Si toutes les conditions sont remplies et que le Client n'est pas satisfait, Delles Mentoring procédera au remboursement intégral dans un délai de 7 jours ouvrés.

ARTICLE 8 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des contenus proposés par Delles Mentoring (textes, méthodes, protocoles, supports PDF) est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction, diffusion, revente ou partage, même partiel, est strictement interdit sans autorisation écrite préalable.

Toute violation de cette clause pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.

ARTICLE 9 — RESPONSABILITÉ

Les programmes proposés par Delles Mentoring sont des guides de bien-être général. Ils ne constituent en aucun cas un avis médical, nutritionnel ou psychologique professionnel.

Le Client est seul responsable de l'utilisation des informations contenues dans les fichiers. Delles Mentoring ne saurait être tenu responsable des résultats obtenus, ceux-ci dépendant de l'investissement personnel et de la situation propre à chaque individu.

En cas de problème de santé, le Client est invité à consulter un professionnel de santé avant d'entamer tout programme.

ARTICLE 10 — DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées lors de la commande (nom, email, adresse) sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont en aucun cas vendues à des tiers.

Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : dellestrainingacademy@gmail.com

ARTICLE 11 — LITIGES

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du ressort de Paris seront saisis.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

ARTICLE 12 — ACCEPTATION

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.